「強のマネジメント」～とにかく自らの強みに集中せよ

いま、日本企業は大きな変革を迫られている。取り巻く環境が変化すれば、当然ながら企業も変わらなければならない。日本企業にとって必要なのは、まずは過去を振り返り、自らの強さがどこにあるかを再確認することである。このような日本企業の重要な強さを説明するのに、「コア・コンピタンス」という言葉がよく使われる。
コア・コンピタンスとは、Ｇ・ハメルとＣ・Ｋ・プラハードの著書『コア・コンピタンス経営』によって広められた概念で、他社に真似できない核となる能力のことである。コア・コンピタンスの視点がないリストラやダウンサイジングによる効率化は、かえって企業の競争力を手放すことに他ならない。
不連続に変化する未来において強い競争力を保ち続けるためには、コア・コンピタンスを全社的に認識し、その強みから成果を生み出す取り組みが大切になる。精密な分析を行い、綿密な計画を立てることよりも、立案された計画を全社員が正しく理解し、情熱と知的エネルギーを持って未来に挑戦することのほうが成功を生み出す原動力となる。核となる能力を磨き上げるために組織全体で学習を繰り返すことで、環境変化にも柔軟かつ大胆に対応できるのである。
もともと「強み」の思想は、ピーター・ドラッカーが長年訴えてきたものだ。ドラッカーは、「わが社が強みとするものは何か、うまくやれるものは何か、いかなる強みが競争力になっているか、何にそれを使うかを問わなければならない」と述べているが、私は2001年に社長に就任したとき、まず当社の強みについて徹底的に考え抜いた。そして、過去にＴＱＣ活動の導入、ＩＳＯ9001の取得、プライバシーマーク取得などがいずれも業界初であり、国家資格である１級葬祭ディレクター試験の合格者数も全国で１、２位を争う実績にあることを知り、教育や資格を取得するといった知的方面における強みを発見。これをさらに強化する方針を打ち出した結果、当社の姿勢がお客様にも評価され、業績も格段に向上した。
「不得手なことの改善にあまり時間を使ってはならない。自らの強みに集中すべきである。無能を並みの水準にするには、一流を超一流にするよりも、はるかに多くのエネルギーと努力を必要とする」これも、ドラッカーの至言である。会社のみならず、私個人の生き方にも「自らの強みに集中せよ」という彼のアドヴァイスをいつも頭に置いている。