S2M
一条真也の本名は佐久間庸和ですが、佐久間が2001年10月に株式会社サンレーの代表取締役社長に就任した際、新しく打ち出したミッション・ステートメントが「S2M」です。
アメリカのマネジメント・シーンで流行となっていた「B2B」(ビジネス・トゥー・ビジネス)や「B2C」(ビジネス・トゥー・カスタマー)のごとく、深く豊富なメッセージを簡潔にまとめようと思い立ち、生まれたものです。
社長就任スピーチでは、「SUNRAY TO MEMBERS」「SYSTEM TO MONEY」「SPEED TO MARKET」「SERVICE TO MIND」の四つを発表。21世紀のホスピタリティ・サービス企業に必要な経営コンセプトがすべて「S」と「M」の二文字に見事にまとめられていると話題を呼びました。しかし佐久間は、「経営理念は俳句や短歌とは違い、いくら作品として評価されても何の意味もない。実践してはじめて評価されるものだ」と社員に対して繰り返し強調しました。
そして2002年11月のサンレー創立36周年記念式典において、「SKILL TO MAJOR」と「STRAIGHT TO MISSION」が加わりました。関係者を驚かせましたが、翌2003年11月の37周年記念式典において、「SMILE TO MANKIND」と「SUPPORT TO MORAL」がさらに追加されたのです。前代未聞の「増殖する経営理念」として有名になりました。
現在では、仏教の「八正道」や儒教の仁義礼智忠信孝悌といった「八徳目」と同じく聖なる数字の八つにまとめられ、サンレーグループの各事業所で毎朝、唱和されています。ピーター・ドラッカーの思想をはじめ、あらゆる人間尊重の経営思想のエッセンスが「S2M」の中には込められています。
なお、株式会社サンレーのミッション・ステートメントの全文は以下の通りです。
S2Mの精神をもって21世紀にチャレンジします。
SUNRAY TO MEMBERS | 会員様のお役に立てるサンレー |
---|---|
SYSTEM TO MONEY | 財務力を強化するシステムの確立 |
SPEED TO MARKET | 市場への迅速な対応 |
SKILL TO MAJOR | 一流になるための技術の向上 |
SERVICE TO MIND | お客様の心に響くサービス |
SMILE TO MANKIND | すべての人に笑顔を |
SUPPORT TO MORAL | 倫理・道徳 実践の支援 |
STRAIGHT TO MISSION | 社会的使命の追求 |